Manual Prático do Prestador de Serviços - Tecnologias

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Manual Prático do Prestador de Serviços

COISAS QUE O CLIENTE PRECISA SABER

 1- PRESTADOR DE SERVIÇOS (PS) dorme. Pode parecer mentira, mas PS precisa dormir como qualquer outra pessoa. Não o acorde sem necessidade! Esqueça que ele tem telefone em casa, ligue para o escritório.

 2- PS come. Parece inacreditável, mas é verdade. PS também precisa se alimentar, e tem hora para isso.

3- PS pode ter família. Essa é a mais incrível de todas: mesmo sendo um PS a pessoa precisa descansar no final de semana para poder dar atenção à família, aos amigos e a si próprio, sem pensar ou falar sobre servidores, softwares, etc...

4- PS, como qualquer cidadão, precisa de dinheiro. Por essa você não esperava, né? É surpreendente, mas PS também paga impostos, compra comida, precisa de combustível, roupas e sapatos, consome Lexotan para conseguir relaxar, etc.

E o fundamental: pode parecer bizarro, mas os livros para "UPGRADE" do profissional, os cursos, o operacional do escritório e a administração disso tudo não acontecem gratuitamente. Impressionante, não? Entendeu agora o motivo dele cobrar uma consulta?

5- Ler, estudar é trabalho. E trabalho sério. Pode parar de rir. Não  é piada.

6- Não é possível examinar servidores pelo telefone. Precisa comentar?

7- De uma vez por todas, vale reforçar: PS não é vidente, não joga tarôt e nem tem bola de cristal. Ele precisa examinar os  servidores muitas vezes para maturá-lo e poder superar as expectativas. Se quer um milagre, tente uma macumba e deixe o pobre do PS em paz.

8- Em reuniões de amigos ou festas de família, o PS deixa de ser PS e reassume seu posto de amigo ou parente, exatamente como  era antes dele passar no vestibular. Não peça conselhos sobre como recuperar seus dados, livrar-se de vírus, qual computador comprar, muito pior, não peça dicas de performance a serem 
tomadas, após é claro exposição dos fatos (lugar impróprio, não acha?).

9- Não existe apenas um ajustezinho - qualquer ajuste é uma alteração de configurações e tem que ser pensado, estudado, analisado e é claro, cobrado. Esses tópicos podem parecer inconcebíveis a uma boa parte da população, mas servem para tornar a vida do PS mais suportável:

10- Quanto ao uso do celular: celular é ferramenta de trabalho. Fora do horário de expediente, mesmo que você ainda duvide, o PS pode estar fazendo alguma coisas que você nem pensou que ele fazia, como dormir ou namorar, por exemplo. Nas situações acima, o PS pode atender? Sim, ele pode até atender desde que seja pago por isso. É  desnecessário  dizer que nesses casos o atendimento tem custo adicional, como em  qualquer outro tipo de prestação de serviços. Por favor, não pechinche.

 Lembrete: cara feia na hora de assinar cheque não diminui o que você tem que pagar. Se queria pagar menos, deveria ter procurado um estagiário.

11- Antes da consulta: por favor, marque hora. Se vc pular essa etapa, não fique andando de um lado para o outro na sala de espera e nem pressionando a secretária. Ela não tem culpa da sua ignorância. Ah! E não espere que o PS vá te colocar no horário de quem já estava marcado só porque vocês são amigos ou parentes. Se tiver fila, você vai ficar por último. Só venha sem marcar se for caso de emergência. O PS vai ser solidário a você, com certeza. Claro que o preço normal de emergência é diferente.

Agora, caso o chamado de emergência seja fora do expediente normal de trabalho, o custo da consulta também será fora do normal de emergência, ok?

12- Repetir a mesma pergunta mais de 15 vezes não vai fazer o  PS mudar a resposta. Por favor, repita no máximo três.

13- Quando se diz que o horário de atendimento do período da manhã é até 12h, não significa que você pode chegar às 11h e 55m. Se vc pretendia 
cometer essa gafe, vá depois do almoço. O mesmo vale para a parte da tarde: vá no dia seguinte.

14- Na hora da consulta, basta que esteja presente o cliente. V. deve responder somente às perguntas feitas pelo PS. Por favor, deixe  o cunhado, os amigos do cunhado, seus vizinhos com seus respectivos  filhos nas casas deles. Não fique bombardeando o PS com milhares de perguntas durante o atendimento. Isso tira a concentração, além de torrar a paciência!

ATENÇÃO: Evite perguntas que não tenham relação com o serviço.

15- Infelizmente para vc, a cada consulta, o PS poderá examinar apenas um único caso. Lamentamos informar, mas seu outro  problema/caso terá que passar por nova consulta, que também deverá ser paga.

16- O PS não deixará de cobrar a consulta só porque você já  gastou demais com outros PSs. Os PS não são os criadores do  ditado "O barato sai caro"!!!!.

17- E, finalmente, PS também é filho de DEUS e não filho disso que você pensou...

Read the complete post at http://msmvps.com/blogs/paleo/archive/2007/10/09/manual-pr-225-tico-do-prestador-de-servi-231-os.aspx

Published terça-feira, 9 de outubro de 2007 16:03 by Carlos Fernando Paleo da Rocha<br />SBS MVP in Brazil

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