Você acaba de fazer uma atualização de sistema em seu Galaxy S3 e ele não para de reiniciar, não sendo possível fazer nada no aparelho.
Neste momento você lembra o quão importante é ter feito aquele backup na internet, só não diga que não o fez…
Carregue a bateria e remova o SIM Card (comumente chamado de chip no Brasil) e o SD Card, o cartão de memória.
Não será possível recuperar seus dados após este procedimento, pois executaremos o chamado hard reset no telefone, que restaura ele ao padrão de fábrica.
- Pressiona o botão de aumentar volume + Home Button + Power (Liga/Desliga) até aparecer o logotipo do Android;
- Com o botão de reduzir volume selecione Wipe data/Factory reset e pressione o botão Power;
- Selecione YES – delete all user data usando o botão de reduzir volume e pressione o botão Power;
- após a formatação pressione e pressione o botão Power denovo para reinicializar o telefone, selecionando reboot system now.
Pronto, seu telefone está funcionando denovo!
Pois vamos a algumas soluções possíveis, primeiramente para usuários residenciais:
- Seu Windows é 32-bits, mas o KB ainda não foi instalado
Neste caso a solução é a mais simples. Apenas desmarque ele na lista de instalação.
- Você notou que o KB foi instalado, mas ainda não teve problema por não haver reiniciado a máquina
Opção 1: Desinstalar manualmente a atualização de segurança
Neste caso a solução ainda é simples, basta remover ele pelo painel de controle que não terá problemas. Para tanto faça o seguinte:
- Acesse o Painel de Controle;
- Clique em Programas e Recursos;
- Agora em Exibir atualizações instaladas;
- Localize em Windows a atualização KB2823324 e dê um clique com o botão direito nela, então desinstale-a;
Opção 2: Incorporar uma linha de comando desinstalar um script personalizado
Se vários computadores são afetados, e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o seguinte comando para remover a atualização de segurança silenciosamente:
wusa.exe /kb:2823324 /Uninstall /quiet /norestart
Opção 3: Executa script de remoção remotamente usando PSEXEC
Se vários computadores são afetados, e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o seguinte comando para remover a atualização de segurança silenciosamente:
PsExec -d -s \\remotemachine wusa.exe /kb:2823324 /Uninstall /quiet /norestart
- Você instalou a atualização, tentou reiniciar o computador e ele não reinicia mais
Observação 1: Não formate o seu computador para não perder os dados. Os passos abaixo fazem a restauração do sistema.
Observação 2: Essa página será atualizada sempre que surgirem novas alternativas para solução deste problema.
Essa comunicação tem como objetivo corrigir a falha de inicialização que possa ser causada após a instalação da atualização de segurança KB2823324.
Durante o processo de inicialização da máquina, uma das seguintes mensagens de erro pode aparecer:
Mensagem de Erro 1
STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.
Mensagem de Erro 2
O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
- Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador.
- Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
- Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência, ou entre em contato com a Microsoft.
Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
Solução: Remover a atualização KB 2823324 através do Modo de Recuperação do Sistema
A Microsoft está investigando mais a fundo a causa raiz para o problema. Neste momento recomendamos aos clientes removerem temporariamente a atualização através de algum dos procedimentos abaixo.
- Ao reiniciar o computador e pressione a tecla F8 até que seja obtida a tela abaixo:
- Selecionar “Reparar o seu computador”
- Após aparecer a tela Opções de Recuperação do Sistema – clique em Avançar
- Selecione o usuário do computador na caixa de listagem Nome do Usuário e digite a sua Senha
- Selecione a opção de Prompt de Comando:
- Na imagem anterior, observe a unidade que foi escolhida, no nosso caso “d:” e utilize a mesma para o comando abaixo: “dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions” . Você tem que digitar este comando na tela preta.
Se a exibição acima do Windows 7 for C: disco local (Imagem do item 5), o comando seria: “dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions” - Aguarde até que a operação seja concluída com sucesso:
- Feche a janela do prompt clicando no X localizado na parte superior da janela e voltando ao menu anterior clique no botão reiniciar:
- Ao reiniciar o equipamento selecione a opção “Iniciar Windows Normalmente”:
Após este procedimento sua máquina funcionará corretamente. - Em alguns cenários o problema persiste, aí basta que antes do passo 6, seja realizado uma cópia do arquivo NTFS.SYS de uma máquina saudável para a máquina impactada.
Opção 4: Desinstalar a atualização KB2823324 utilizando a ferramenta automática da Microsoft
Para executar esse método você deverá efetuar o download do arquivo .ISO contendo a ferramenta de remoção automática do KB2823324 através de um outro computador, gravá-lo em um CD, DVD ou criar uma unidade USB inicializável com a ferramenta. Após fazer isso você deverá iniciar o computador que apresenta o problema através do CD, DVD ou pen-drive USB e seguir as instruções na tela.
Clique no link abaixo para iniciar o download.
Clique aqui para baixar o arquivo .ISO para remoção automática do KB2823324
- Clique no botão Salvar
- Selecione ao lado esquerdo o item “Área de trabalho” e clique no botão Salvar.
Após o término do download você deverá gravar o arquivo em um CD, DVD ou criar pen-drive USB inicializável conforme abaixo:
Gravar um CD ou DVD inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324
- Nota: Os passos abaixo para gravação do CD ou DVD são aplicáveis se você baixou o arquivo em um computador com Windows 7 ou Windows 8. Caso você tenha feito o download do arquivo em um computador com Windows Vista, XP ou versões anteriores será necessário utilizar de um software de terceiros para gravar o arquivo .ISO em um CD ou DVD.
- Localize o arquivo salvo no computador, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione a opção “Gravar imagem do disco”
- Será aberta uma janela com o Gravador de imagem do disco. Certifique-se que um CD ou DVD gravável esta inserido no computador e clique no botão gravar.
Criar um pen-drive USB inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324
A utilização de um pen-drive USB inicializável é recomendada caso o computador que apresenta o problema seja um Netbook ou não tenha uma unidade de CD ou DVD.
- Conecte um pen-drive USB no computador.
Clique em Iniciar, digite CMD e clique no item de mesmo nome que será apresentado.
No prompt de comando digite DISKPART e pressione Enter.
- Uma nova janela será apresentada. Nessa janela digite LIST DISK e pressione Enter. Será exibida a lista de discos conectados. Identifique o disco correspondente ao pen-drive USB. Você poderá identifica-lo pelo tamanho na terceira coluna. Exemplo: Na imagem abaixo um pen-drive USB de 2GB esta inserido no computador e foi identificado como Disco 1.
Após identificar o disco correspondente ao pen-drive USB digite os seguintes comandos abaixo pressionando a tecla Enter após digitar cada uma das linhas.
IMPORTANTE: Note que para esse exemplo estamos considerando que o pen-drive USB esta identificado como Disco 1. Caso o disco correspondente ao pen-drive USB seja outro altere APENAS o número no primeiro comando abaixo para o disco correspondente. Certifique-se de selecionar o disco correto pois os passos abaixo irão apagar o conteúdo do disco selecionado.
SELECT DISK 1
CLEAN
CREATE PARTITION PRIMARY
SELECT PARTITION 1
ACTIVE
FORMAT FS=NTFS QUICK
ASSIGN
- Se todos os comandos foram digitados corretamente você verá as seguintes mensagens de confirmação após cada comando:
- Feche todas as janelas abertas.
- Será necessário um software de terceiros para abrir o arquivo .ISO e você deverá copiar todo o seu conteúdo para o pen-drive USB. Caso você já tenha algum software que consiga abrir arquivos .ISO instalado no computador onde ele foi baixado você poderá utliza-lo.
Inicie o computador que apresenta o problema através do CD, DVD ou pen-drive USB inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324
Após gravar o CD, DVD ou criar pen-drive USB inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324 efetue os passos abaixo para iniciar o computador que apresenta o problema e siga as instruções na tela
Para iniciar o computador a partir de um CD, DVD ou pen drive USB:
- Ligue o computador, insira o disco com a ferramenta de remoção automática do KB2823324 ou conecte o pen drive USB inicializável e desligue o computador.
- Reinicie o computador.
- Pressione qualquer tecla quando solicitado a fazer isso e siga as instruções exibidas.
Caso o processo não seja bem sucedido, entre em contato com os canais de suporte abaixo:
Entre em contato com o serviço ao cliente
Grande São Paulo: 11 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
Horário:
Segunda a sexta das 8:00 a.m. - 8:00 p.m.
Sábados, Domingos e Feriados das 9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Mais detalhes em: http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/
Você como isso funciona.
Noções básicas sobre os direitos de downgrade
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Overview
A
disponibilidade do Windows 8 é uma excelente oportunidade para você consultar
seus clientes e aumentar seus negócios. Com os níveis mais elevados de
confiabilidade, segurança, desempenho, administração e suporte oferecidos pelo
Windows 8, é possível desenvolver um caso de negócios mais sólido para o sistema
operacional Windows 8.
Page
Content
Os direitos de downgrade são um direito do usuário final e estão documentados
nos Termos de Licença de Software que os clientes aceitam quando executam o
software do Windows pela primeira vez.
Observe que os direitos de downgrade do usuário final estarão disponíveis
durante o ciclo de vida de vendas dos sistemas operacionais Windows e Windows
Server, com duração de até dois anos após a data de lançamento de uma nova
versão.
Obtenha mais informações sobre o ciclo de vida do Windows e as
políticas de disponibilidade de produtos Windows.
- A organização do seu cliente precisa de um novo sistema que seja executado
na mesma plataforma dos sistemas existentes, o Windows 7 Professional.
- Adquirir um computador com o Windows 8 Pro pré-instalado.
- Fazer downgrade (sem custo adicional) para o Windows 7 Professional.
- Migrar para o Windows 8 Pro no momento adequado. O sistema está licenciado e
pronto para conversão.
O Windows 8 Pro inclui direitos de downgrade para:
- Windows 7 Professional
- Windows Vista Business
O Windows 7 Professional e o Windows 7 Ultimate incluem direitos de downgrade
para:
- Windows Vista Business e Windows Vista Ultimate.
- Windows XP Professional, Windows XP Tablet PC Edition ou Windows XP x64
Edition.
Observação Outras versões OEM do Windows 7 (por exemplo,
Windows 7 Home Basic e Windows 7 Home Premium) não incluem direitos de
downgrade.
Somente determinadas versões OEM do Windows Server incluem direitos de
downgrade. Veja abaixo as versões qualificadas.
- O Windows Server 2008 Standard inclui direitos de downgrade
para o Windows Server 2003 Standard Edition.
- O Windows Server 2008 Enterprise inclui direitos de
downgrade para o Windows Server 2003 Enterprise Edition.
- O Windows Small Business Server 2008 Premium inclui
direitos de downgrade para o Windows Small Business Server 2003 Premium
Edition ou o Windows Small Business Server 2003
R2.
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Para fazer downgrade de software do Microsoft Windows ou do Windows Server,
os clientes precisam:
- Adquirir um computador com o software do Windows ou do Windows Server
pré-instalado.
- Aceitar os Termos de Licença de Software para Usuário Final.
- Executar o downgrade ou autorizar um terceiro a realizá-lo em seu
nome.
Siga estas etapas para fazer downgrade para uma versão anterior de software
do Windows ou do Windows Server:
- Obtenha uma mídia do Windows original e uma chave do produto (Product Key)
correspondente para a versão do Windows qualificada para downgrade.
- A mídia deve ser proveniente de uma versão anterior licenciada legalmente
dos canais de revenda ou OEM.
- Os usuários finais licenciados separadamente por meio do VL (Licenciamento
por Volume) da Microsoft podem fornecer a mídia VL e a chave a um integrador de
sistemas, para que facilite o downgrade em seus sistemas.
- Insira a mídia da versão do Windows qualificada para downgrade na unidade de
CD e siga as instruções de instalação.
- Digite a chave do produto.
- Se o software foi ativado anteriormente, não será possível ativá-lo online.
Nesse caso, será exibido o número de telefone do Suporte de Ativação do local
apropriado. Ligue para o número e explique as circunstâncias. Quando for
determinado que o usuário final tem uma licença qualificada do Windows, o
representante do atendimento ao cliente fornecerá um código de ativação de uso
único para ativação do software. Observe que a Microsoft não fornece uma chave
de produto (Product Key) completa nesse cenário.
- Ative o software.
Veja
os detalhes adicionais e as perguntas frequentes
Desde que determinados requisitos sejam atendidos, os usuários finais podem
solicitar que outra pessoa execute o downgrade em seu nome. No documento a
seguir, há esclarecimentos sobre como atender a esses requisitos e o que esse
processo envolve.
End User Downgrade Rights Facilitation Options .pdf 88 KB
Como os direitos de downgrade se aplicam aos usuários finais, não foram
desenvolvidos originalmente para a participação de terceiros, pois este processo
implica muitas complicações. Além disso, esse tipo de participação não é
adequado para realização em grande escala.
